Fendi Montecarlo - Monaco

RIDA EL MAFTAH

Je suis un client habitué des magasins de luxe et j’ai eu l’occasion d’acheter dans plusieurs grandes enseignes. J’ai toujours été bien accueilli, avec une attention particulière qui reflète le standing d’un magasin de luxe : on m’a souvent offert quelque chose à boire, et le personnel prend généralement soin de raccompagner les clients à la porte.

Cependant, lors de ma visite à la boutique Fendi de Monaco le jeudi 19 décembre, environ 1 à 2 heures avant la fermeture, mon expérience a été très décevante. Bien que j’apprécie énormément cette marque, cette fois-ci, j’ai eu l’impression que tout était fait à la va-vite, presque bâclé. Il n’y avait aucune attention particulière, et je n’ai pas été raccompagné à la porte, ce qui est pourtant habituel dans ce type de magasin.

Ce qui rend cette expérience encore plus étrange, c’est que dans la boutique Fendi de Cannes, j’ai été reçu avec beaucoup plus de considération : on m’a offert à boire et raccompagné à la porte avec le service auquel on s’attend pour une marque de ce niveau.

Quand on achète dans un magasin de luxe, on s’attend à un service à la hauteur de l’image de la marque. Si cela manque, autant aller dans un magasin bas de gamme. Franchement, je suis déçu de cette expérience, surtout pour une maison que j’affectionne particulièrement.

Farira Raskina

Served by Elena, very helpful, friendly and kind. As this is first time we bought Fendi, at least now we had best experience and definitely will buy again in future although it is maybe not from this store 🙂 thanks Elena!

Tati Rankovsky

Most beautiful boutique in Monaco helpful atmosphere and great designed ? Highly recommended to visit. AND they have collection wich one you can't find in Dubai

Sylvia Poidevin

J'adore cette boutique ! Bien plus grande que celle de Cannes, expérience shopping très agréable ! Je recommande particulièrement mon conseiller Valentin, professionnel, à l'écoute et d'un naturel sincère et très sympathique ce qui est plutôt rare dans ce genre de boutique. Mention particulière également pour les événements organisés ! Hâte de recevoir la prochaine invitation

Rosemary

Beware!!! Dishonest Sales approach!
Purchased a bag recently from this store and had it shipped to the US. Was told there would be a 100 euro shipping charge. Was Never told there would be a duty charged in the US. When I contacted the sales rep Patrizia she made excuses saying she didn’t know the different charges state by state( there is no such thing). It is a US customs charge which she clearly knew. I emailed her while DHL still had the bag. DHL said they would return the package if the duty was not paid in 5 days. She asked me to wait until she was back from vacation to address the issue. Given the cost of the bag I was afraid to not pay the duty. After I paid the duty Patrizia and her boss said I should return the bag. They clearly knew I would be out the duty plus the shipping to and from Monte Carlo!
The bag ended up costing me $500 more than if I took it from the store. Disgraceful customer service! Dishonest sales approach! Fendi brand forever tarnished in my eyes!

Kévin Lemaire

L’expérience Fendi Monte-Carlo était fabuleuse ! Ceci grace à Patrizia, qui est une excellente conseillère ! Elle connait et aime la maison, elle fera tout son possible pour vous satisfaire et partagera avec vous ses idées, si nécessaire; tout cela avec le sourire. Mon expérience a été incroyable de A à Z ! Encore merci pour tout, sincèrement Patrizia !
Fendi, s’il vous plait, faites attention à garder votre conseillère, elle est une perle rare !
De plus, je conseille vivement cette boutique qui, j’en suis sûr, saura trouver votre bonheur ! <3

Precy Eve De Armas

My husband and I had an enjoyable shopping experience in this location. Our assistant, Pierre, was awesome and suggested many stylish items. Also, the champagne served was delicious!

AISSA MAGDA

Excellent accueil , je me suis déplacée pour l’évènement Fendace, un cocktail incroyable, équipe superbe. Un grand merci à la directrice qui nous a fait vivre un moment unique, nous sommes rentrés pour une paire de lunettes, et nous sommes sorti avec beaucoup d’articles de la collection, je recommande !