Palazzo Fendi Omotesando - Shibuya, Tokyo

mogmog

2024/12/27、イルミの歴史が長く、
やはり空いている時に行くと綺麗です。
12月28日(土)までです。低木は正月まで？
インバウンドは、ほぼ居ませんでした。
仕事納めのため、日本人も居ませんでした。(≧▽≦)

Tomo O

男性用のサイフを購入するために行きました。
平日18:30頃に行くとお店はガラガラ。
入店すると誰もおらず、声かけてくださるまで数十秒。
どうやら男性物は地下のよう。
地下に行くとやはりスタッフは０。見ていると仕方ない感じで気だるそうな女性スタッフが１名出てきた。出てきただけで遠くで作業していた。挨拶も笑顔もなし。
金額を聞くと面倒くさそうに「◯◯円です」だけ。非常に残念な対応でした…

對馬寿子

FENDI表参道店の1周年の記念イベントに行ってきました。フラワーアーティストさんに素敵な花束を作ってもらい大満足です。クライアントアドバイザーも丁寧でおもてなしをしてもらえます。

ling ayashiro

口コミで接客が…というのを見ていたので不安だったのですが、結論的には最高の接客でした！

入店すぐに、「お探しのものがあればお申し付けください」と話しかけやすい感じでお声かけ頂き、すぐに案内してくださいました。

複数のアイテムで迷っている時も高価な方を無理に薦めるでもなくメリットや違いを説明してくださり、納得のいく選択ができました！

今回少額の買い物だったにも関わらず、こちらが興味を示したもの（店内のようすなど直接購入するわけではないもの）を快く見せてくださったり、こちらの意向をくんで楽しく会話してくださり、とても幸せな気分で買い物を終えました！今後もこのお店で買いたいと思わせてくれる接客でした。

不安のある方は原さんという女性店員さんに声をかければ間違いないかと思います！

店内も広々としていて気持ち良いです。

Mondai Nai

I went there to ask if they can repair my old baguette bag which I bought at the flagship store in Rome many years ago.
At first they say they need to see the bag therefore I brought the bag few days later, then the clerk who was assigned to me arrogantly say that they repair bags only if bought at fendi store (never heard about this kind of policy) to which I replied I did many years ago, almost 20.
Finally, looking at the system,this lady found my partial client registration since 20 years ago. At that time they were not much into registering clients, especially in Italy, but I guess it was too much for her to understand.
I showed her the bag and she said they cannot repair it, barely looking at it, not even asking the repairing atelier like all the brands do.
Just wasting my time.
I’m very surprised that this sloppy customer service is allowed at Fendi. I had much better experience at other boutiques which are close by this store (I call it store because with this attitude call it boutique would be too much)

Kみい

FENDIは今まで縁が無かったブランドでしたが、目黒蓮君がアンバサダーに就任した記念に2度ほど行かせてもらいました。ハイブランドの初のお店、めちゃくちゃ緊張していたのです

担当してくださった佐々木俊輔さんの接客の素晴らしさ、気さくな対応、商品の良さは接客の仕方で、何倍にも価値が上がると感じました。

今回の訪問は自分の誕生日が近く自分自身にプレゼントします。とバックを購入

一緒にお祝いにとシャンパンを振る舞って頂き、目黒くんのファンきっかけで知ったブランド商品のクオリティだけでは無く全てにおいてクオリティの高さに感動しました。佐々木さんありがとうございました。

M K

ポケモンコラボアイテムの店舗受取を表参道店にしていたので寄りましたが…
ハイブランド店でこんな嫌な思いをしたのは初ですね。びっくり。
口コミに他の方も書いていましたが共感できます。
表参道店に立ち寄る前に新宿伊勢丹のポップアップでもポケモンコラボのバッグを購入。こちらではもの凄く素敵な対応をして頂き購入して良かったなぁと大満足でした。
それだけに差が……。

寧子

若めで細身の女性店員の接客が最悪でした。
財布を見たいと言うと、無言で出してバン！と置いてきて、ニコリともしません。
質問にも嫌そうに答えます（笑）

店内を一周すると、その無愛想な店員が背後をずっとついて来たので見る気を失いました。こんな店舗で絶対買いたく無いと思い、すぐに出てきました。
ホリデーシーズンなので、せっかく楽しみに表参道にショッピングに行ったのにがっかりです。

ただ、表参道はどこもそうなのかな？と思いきや、他のハイブランドの接客は最高でした！！
絶対に財布を購入したかったので、もちろん他のブランドで購入しました。
FENDIも候補だったので、接客態度で客を失っていて、かなり残念な店だと思います。