SEPHORA VOGHERA MONTEBELLO - Montebello della Battaglia, PV

Sara G.

Ieri pomeriggio sono stata al vostro negozio di Sephora di Montebello insieme a mia madre ed ho avuto un esperienza molto positiva. Siamo state servite da Rogerta, una ragazza dolcissima e solare. Avendo particolari esigenze di pelle ci ha spiegato tutto fino a minimi dettagli. È evidente la sua passione per il lavoro e l’impegno nel garantire un servizio impeccabile.
Un ottimo esempio di professionalità e attenzione al cliente. Complimenti!

Kristel A.

Sono stata servita da Asia e non posso che fare i complimenti per la sua professionalità, gentilezza e cura dei dettagli. Sin dal primo momento mi ha fatta sentire a mio agio, ascoltando con attenzione le mie esigenze e consigliandomi al meglio. Il risultato finale è andato oltre le aspettative: impeccabile!
Un servizio davvero eccezionale. Asia è una vera professionista, appassionata del suo lavoro e con un tocco unico. Tornerò sicuramente e chiederò sempre di lei!

cecilia L.

Sono andata in negozio per comprare una marca specifica di smalti per le unghie. Mi è stato detto che si, erano forniti di questi prodotti, ma si trovavano in magazzino. Alle mie richieste di poterli vedere mi è stato risposto che non sarebbe andata a prenderli poiché i prodotti erano destinati solo alla vendita. Mi congratulo per l'ottima strategia di vendita, professionalità e disponibilità! Ovviamente ho comprato il cofanetto altrove. Peccato.

Arwa A.

Yesterday, I visited the SEPHORA Voghera Montebello store and purchased some gifts. I asked for assistance from the wonderful staff member Sara, who was extremely polite, professional, and gave me great gift ideas. I truly appreciate her kindness.

Unfortunately, when I requested tax-free service shortly before closing (around 8:50 PM – with 10 minutes left before closing time), the person who seemed to be the store manager refused my request in an unprofessional manner, with an annoyed tone. She kept looking at her watch in a very irritating way, trying to rush the process, and even prevented Sara from giving me small gift bags (I only requested 7 bags).

Her attitude was unpleasant, and it made me feel discriminated against and disrespected – which is very disappointing.
I am a visitor to Italy, and I spent a wonderful week in the northern cities, where I was impressed by the kindness of people. Sadly, my last experience before returning to my country was this inappropriate behavior from this employee.

I sincerely hope SEPHORA management will pay more attention to training managers in proper customer service, as such experiences leave a very negative impression of the brand.

Ieri ho visitato lo store SEPHORA Voghera Montebello e ho acquistato alcuni regali. Ho chiesto aiuto alla splendida dipendente Sara, che è stata estremamente gentile, professionale e mi ha dato ottime idee per i regali. La ringrazio molto per la sua cortesia.

Purtroppo, quando ho richiesto il servizio tax free poco prima della chiusura (verso le 20:50 – con soli 10 minuti alla chiusura), quella che sembrava essere la responsabile del negozio ha rifiutato la mia richiesta in modo poco professionale e con tono infastidito. Continuava a guardare l’orologio in maniera nervosa, cercando di affrettare la procedura, e ha persino impedito a Sara di darmi delle piccole shopping bag (ne avevo chieste solo 7).

Il suo atteggiamento è stato spiacevole e mi ha fatto sentire discriminata e non rispettata – davvero deludente.
Sono una visitatrice in Italia e ho trascorso una settimana meravigliosa nelle città del nord, rimanendo colpita dalla gentilezza delle persone. Purtroppo, la mia ultima esperienza prima di tornare nel mio Paese è stata segnata da questo comportamento inadeguato da parte di questa dipendente.

Spero sinceramente che la direzione di SEPHORA presti maggiore attenzione alla formazione dei responsabili nel servizio clienti, poiché episodi del genere lasciano una pessima impressione sul brand.

Giuliana C.

Sono stata per la prima volta da Sephora e sono rimasta molto soddisfatta. Ringrazio Rosa, che mi ha consigliato sull'acquisto di alcuni prodotti. Una ragazza molto solare e ben preparata. Ritornerò sicuramente.

Emi

Oggi sono stata al vostro store a Montebello insieme a mia madre ed ho avuto un'esperienza molto positiva. Sono stata accolta da Sara, a cui faccio i complimenti per la gentilezza e per la professionalità. Mi ha consigliato dei prodotti molto validi ed ha soddisfatto ogni mia aspettativa!! 5 stelle meritatissime!!🤩🤩

Adam N.

Personale gentile e a disposizione, sempre con il sorriso pronte ad aiutare. Sara, la commessa che mi ha aiutato a scegliere il mio prodotto è stata da subito amichevole e mi ha aiutato nonostante le mie richieste particolari. Ringrazio lei e le altre ragazze del team.

Raffaella G.

Che peccato essere scesi così di stile!!Mi ero recata in questo negozio circa 2 mesi fa e mi ero trovata benissimo,personale squisito e omaggio finale per chi acquista ( campioncini confezionati) che non guastano mai. Oggi a parità di spesa, sono stata seguita da più persone molto carine e professionali,tranne una con la quale non c'è stato un minimo di sintonia. Gli omaggi finali ,proposti campioncini occasionali creati da loro . No non è quello che mi aspetto da un negozio del genere e mi sono sentita dire che non li avevano inviati !!!